CV44 Carb গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

CV44 Carb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

CV44 Carb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অন ুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক জেনারেল ডেটা প্রটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

CV44 Carb আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, আর কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে।

আপনি সরাসরি যা দেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কী ক্লিক করেছেন, সেশনের সময়কাল
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তরে)
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট, উইথড্র, বেটিং ইতিহাস, সময় ও পরিমাণ
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি (বিস্তারিত নিচে)

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

CV44 Carb সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা বোঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে
• নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও অভ্যাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা পাঠাতে

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি কিনা তা আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

CV44 Carb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য শেয়ার করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

যা কখনো করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং পার্টনারদের তথ্য দেওয়া হয় না
• ডার্ক ওয়েব বা অবৈধ চ্যানেলে তথ্য প্রকাশ করা হয় না

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

CV44 Carb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে উল্লেখ করা হলো:

৬. কুকি নীতি

CV44 Carb ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

CV44 Carb প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• যোগাযোগ লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর
• কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর
• বেটিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টে অনির্দিষ্টকাল, বন্ধের পর ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিত করে তোলা হয় যাতে কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।

৮. আপনার ডেটা অধিকার

CV44 Carb-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cv44carb.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

CV44 Carb শুধুম াত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

CV44 Carb একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তি (SCCs) বা সমতুল্য ব্যবস্থা কার্যকর
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত
• GDPR-সম্মত এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

CV44 Carb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপআপ বার্তা দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।